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Filing a Complaint

Student and parent rights
省学生申诉专员负责在魁北克省的教育系统中应用投诉和报告处理程序, 由地区学生申诉专员协助. 他们共同确保学生和家长的权利得到维护. 
 
 
Filing a complaint
学生或家长应该对他们所接受的教育服务不满意吗, are receiving, should have received, or need, 他们可以根据最多由三个步骤组成的程序提出投诉:
 
Step 1
To file a complaint, 学生或家长必须首先与直接相关的人或此人的上级接触.
  • 投诉可以是口头的，但最好是书面的.
收到投诉的人有10个工作日的时间作出回应.
 
Step 2
如果学生或家长对投诉的处理方式仍不满意, 或者如果10天的期限已过, 然后，他们可以联系负责处理学校内部投诉的人员.
  • 投诉可以是口头的，但最好是书面的.
负责处理投诉的人员有15个工作日的时间作出答复.

For Stanstead College, 负责处理投诉的人是学校运营主任克里斯蒂安·威尔斯, 819-876-7891, ext. 255; cwells@gallerikrossen.com
 
向学校投诉专员投诉
English  / Français

Step 3
如果学生或家长对投诉的处理方式仍然不满意, 或者15天的期限已过, they may contact their Regional Student Ombudsman他将帮助他们起草书面投诉.
 
学生或家长可以在以下方式中选择最适合自己的交流方式:
区域学生申诉专员有20个工作天的时间审查投诉并发布结论. 如果他们认为投诉属实，他们可以向学校提出建议.
 
然而，在得出结论之前，省学生申诉专员会对结论进行审查. 他们最多有5个工作日的时间来决定是否审查投诉. If so, 他们有10个工作日来完成考试, if need be, 以取代地区学生申诉专员的结论或建议.
 
然后，区域学生申诉专员将结论和任何建议通知投诉人和学校.
 
学校有10个工作天通知投诉人和区域学生申诉专员是否打算跟进向其提出的结论和建议, 如果它决定不采取行动，也不知道它的原因.
 
 
Complaints of Sexual Violence
Note that in the case of sexual violence, 学生或他们的父母之一可以, if they wish to do so, 直接联系地区学生申诉专员. 任何人都可以提交的报告，只有在涉及性暴力的情况下才有可能1 反对在教育机构上学的学生.
Such a report is 直接提交给地区学生申诉专员省略前两步，通过:
  • a teacher
  • 非教学专业人员
  • 行政人员:教育机构的行政人员
  • 其他学生或家长之一
  • etc.
撰写报告的人可以从以下方式中选择最适合他或她的沟通形式:
Reports are fast-tracked. 可以用来识别报告的人的信息是保密的, 除非得到当事人的同意. If required by law, 区域学生申诉专员向青年保护主任披露该人的身份.

区域学生申诉专员也可主动处理性暴力案件.
 
 
Protection against reprisal
The 关于国家学生申诉专员的法案 保护人们免受报复, in good faith, 提交报告或投诉, 配合处理报告或投诉，或陪同提出报告或投诉的人.
 
还禁止以威胁报复来阻止某人提出申诉或举报.
 
下列行为推定为对学生或家长的报复措施:
  • Depriving them of rights
  • Treating them differently
  • 暂停或开除该学生
教育机构的工作人员举报或配合审查投诉或举报, 下列行为推定为报复措施:
  • Their demotion
  • Their suspension
  • 终止雇佣
  • Their transfer
  • 对其就业或工作条件有不利影响的纪律处分或其他措施.
对自然人进行报复或威胁进行报复的罚款从2000美元到2万美元不等. 对法人的罚款从1万美元到25万美元不等.

1“性暴力的概念是指通过性行为或以性为目标实施的任何形式的暴力, including sexual assault. 它也指任何其他不当行为, 包括与性和性别多样性有关的内容, 以不必要的直接或间接的手势等形式, comments, 带有性含义的行为或态度, 包括通过技术手段.“有关性暴力行为的进一步资料，请见科威特政府的网页 forms of violence.
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